Rohrproblem? Sagen Sie uns kurz, was los ist.

Ja. Bujupi ist für akute Rohr- und Abflussprobleme 24 Stunden am Tag erreichbar. Bei der Kontaktaufnahme hilft es, kurz zu beschreiben, welche Ablaufstellen betroffen sind, ob Wasser noch abläuft oder bereits zurückdrückt und ob mehrere Leitungen gleichzeitig Probleme machen. Eine feste Anfahrtszeit wird nicht pauschal versprochen, da sie von Einsatzort, Auslastung und laufenden Einsätzen abhängt.

Eine feste Anfahrtszeit lässt sich nicht für jeden Einsatz seriös garantieren. Sie hängt unter anderem vom aktuellen Einsatzaufkommen, vom Standort und von bereits laufenden Notfällen ab. Nach der Kontaktaufnahme kann die Dringlichkeit anhand der geschilderten Situation eingeordnet und der Einsatz entsprechend koordiniert werden. Bei Rückstau oder austretendem Abwasser sollten Sie bereits am Telefon darauf hinweisen, damit die Situation richtig eingeschätzt werden kann.

Hilfreich sind die genaue Adresse, eine erreichbare Telefonnummer und eine kurze Beschreibung des Problems. Wichtig ist insbesondere, welche Ablaufstellen betroffen sind, ob Wasser noch langsam abläuft oder bereits zurückdrückt, ob mehrere Abflüsse gleichzeitig betroffen sind und seit wann das Problem besteht. Teilen Sie außerdem mit, ob bereits chemische Reiniger oder andere Maßnahmen eingesetzt wurden und ob vorhandene Reinigungsöffnungen oder Schächte zugänglich sind. Diese Informationen erleichtern die Vorbereitung des Einsatzes.

Nicht in jedem Fall. Am Telefon lässt sich anhand der Symptome oft einschätzen, welche Art von Problem vorliegen könnte, aber die tatsächliche Lage und der Umfang einer Verstopfung sind aus der Ferne nicht immer erkennbar. Je genauer Sie beschreiben können, welche Ablaufstellen betroffen sind, ob Wasser zurückdrückt und ob das Problem bereits mehrfach aufgetreten ist, desto besser lässt sich der Einsatz vorbereiten. Eine belastbare Einschätzung setzt jedoch voraus, dass der notwendige Arbeitsumfang ausreichend klar ist.